Il telesoccorso è un servizio che risponde principalmente al bisogno di assicurare alle persone, che hanno ridotta autonomia o sono a rischio di emarginazione, un intervento tempestivo e mirato in caso di malore, infortunio o altra necessità.
Il telecontrollo periodico assicura il monitoraggio della situazione della persona attraverso colloqui telefonici ed eventualmente attiva i servizi socio-sanitari competenti. Il servizio è attuato attraverso il collegamento telefonico dell'utente ad una centrale operativa funzionante 24 ore su 24, per tutti i giorni dell'anno, immediatamente allertabile da un apparecchio in dotazione personale.